Mitarbeiter/in der Paten- und Spenderbetreuung

Stellenbeschreibung

Compassion Deutschland ist ein weltweit tätiges, christliches Kinderhilfswerk, das Eins-zu-Eins-Patenschaften in Deutschland vermittelt und Teil des internationalen Compassion-Netzwerkes ist. Gemeinsam mit unseren 11 Partnerländern unterstützen wir 2 Millionen Patenkinder in 29 Ländern. Gemäß unserem Motto „Jesus im Zentrum – Kinder im Blickpunkt – Gemeinden als Partner“ arbeiten wir mit über 8.600 christlichen Kirchen und Gemeinden in sogenannten Entwicklungsländern zusammen. Wir suchen Sie, als

Mitarbeiter/in in der Paten- und Spenderbetreuung

Ihre Aufgaben

• Betreuung von Interessenten, Paten und Spendern bei allen ihren Anliegen – telefonisch und schriftlich
• Verarbeitung der verschiedenen administrativen Prozesse entlang des Patenschaftszyklus in unserem CRM- System (Bsp. Anlegen von neuen Patenschaften, Abschluss der Patenschaft), sowie Datenpflege
• Versand von Patenkind-Dokumenten und Informationsmaterial
• Unterstützer motivieren und Beziehungsmanagement mit Paten und Spendern vertiefen

Ihre Kompetenzen

• Sie haben bereits Berufserfahrung im Kundenservice / Dienstleistungssektor gesammelt.
• Sie sind versiert in freundlicher, zuvorkommender telefonischer Gesprächsführung.
• Ein routinierter Umgang mit MS Office und eine schnelle Einarbeit in das bestehende CRM-System ist für Sie selbstverständlich.
• Sie sind in der Lage komplexe administrative Prozesse zu bearbeiten.
• Erfahrungen in der Erarbeitung von Customer Journey Maps, analytischer Auswertungen von Kundenerfahrungen und/oder praktischer Umsetzung in Maßnahmen für Kunden sind vom Vorteil.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann finden Sie hier die ausführliche Stellenbeschreibung

Wir freuen uns schon sehr darauf Sie kennen zu lernen!

Compassion Deutschland, Frau Magda-Lena Schreiber, Zimmermannstr. 2, 35039 Marburg, Tel. 06421 – 30978142 |E-Mail: hr@compassion.de