Stellenbeschreibung

Mitarbeiter/in der Paten- und Spenderbetreuung

Ihre Aufgaben

• Betreuung von Interessenten, Paten und Spendern bei allen ihren Anliegen – telefonisch und schriftlich
• Verarbeitung der verschiedenen administrativen Prozesse entlang des Patenschaftszyklus in unserem CRM- System (Bsp. Anlegen von neuen Patenschaften, Abschluss der Patenschaft), sowie Datenpflege
• Unterstützer motivieren und Beziehungsmanagement mit Paten und Spendern vertiefen

Ihre Kompetenzen

• Sie haben bereits Berufserfahrung im Kundenservice / Dienstleistungssektor.
• Sie sind versiert in freundlicher, zuvorkommender telefonischer Gesprächsführung.
• Sie erkennen klärungsbedürftige Zusammenhänge und lösen gerne Probleme.
• Ein routinierter Umgang mit MS Office und eine schnelle Einarbeit in das bestehende CRM-System ist für Sie selbstverständlich.
• Erfahrungen in der Erarbeitung von Customer Journey Maps, analytischer Auswertungen von Kundenerfahrungen und/oder praktischer Umsetzung in Maßnahmen für Kunden sind vom Vorteil.

Ihr zukünftiger Arbeitgeber

Compassion Deutschland ist ein weltweit tätiges, christliches Kinderhilfswerk, das Eins-zu-Eins-Patenschaften in Deutschland vermittelt und Teil des internationalen Compassion-Netzwerkes ist. Gemeinsam mit unseren dreizehn Partnerländern unterstützen wir 2 Millionen Patenkinder in 27 Ländern. Gemäß unserem Motto „Jesus im Zentrum – Kinder im Blickpunkt – Gemeinden als Partner“ arbeiten wir mit über 6.900 christlichen Kirchen und Gemeinden in sogenannten Entwicklungsländern zusammen.

Interesse?

Dann finden Sie hier die ausführliche Stellenbeschreibung.

Wir freuen uns schon sehr darauf Sie kennen zu lernen!

Compassion Deutschland, Herr Steve Volke, Zimmermannstr. 2, 35039 Marburg, Tel. 06421 – 309780 |E-Mail: svolke@compassion.de